10 идеи за маркетинг кампании за рожден ден, с която да изненадате клиентите си
Нека бъдем честни: хората обичат да получават подаръци, дори и да не са от известна марка, а просто от близък приятел. За маркетолозите това създава уникална възможност да се свържат с клиентите по креативен начин. Във входящата поща, където купувачите са постоянно бомбардирани с общи оферти, едно внимателно, персонализирано послание за рожден ден винаги се откроява. Данните го доказват: успешните, автоматизирани имейл кампании за рожден ден водят до 481% по-висок процент на транзакции от стандартните промоционални имейли.
Ето защо маркетингът за рождени дни е стратегия, на която си струва да се даде приоритет.
Но как да изградите успешна маркетингова кампания за рождените дни на клиентите си? Нека разгледаме някои вдъхновяващи примери за следващия ви проект.
Какво е маркетингова кампания за рожден ден?
Маркетинговата кампания за рожден ден е стратегия, фокусирана върху специалния ден на клиента. И най-важното е, чене сте ограничени само до един метод – с тема на имейла „Честит рожден ден!“.
Можете да осъществите креативна многоканална кампания за рожден ден, използвайки имейли за рожден ден, уиджети за уебсайтове, SMS или всеки друг достъпен за вас канал. Целта е проста: да накарате клиентите да се чувстват разпознати и ценени. Според Forbes имейлите, изпратени за честване на годишнини или рождени дни, постигат три пъти по-висок процент на отваряне от тези на стандартните имейли.
- Персонализация – обръщение към клиента по име и отчитане на конкретния повод.
- Автоматизация – маркетинговата кампания за рожден ден работи на автопилот, задействайки се автоматично от датата, съхранена в профила на клиента.
- Специална оферта – код за отстъпка за рожден ден, безплатен продукт, точки за лоялност за рожден ден или безплатна доставка.
Основната цел на всяка маркетингова кампания за рожден ден е да изненада и зарадва клиента, изграждайки не само доверие и положителни емоции, но и да стимулира продажбите и LTV (lifetime value на клиента).
10 вдъхновяващи маркетингови кампании за рожден ден, с които да изненадате клиентите си
Провеждането на маркетингова кампания за рожден ден ви дава огромна творческа свобода да се свържете с клиентите. Спестихме ви времето от търсене и събрахме следните маркетингови кампании, които да ви вдъхновят за следващия ви проект.
1. Персонализирани отстъпки
Стандартният промо код е най-често срещаният вариант и то неслучайно: лесен е за автоматизиране и работи. Всъщност 45% от клиентите са по-склонни да направят покупка през месеца на рождения ден. Но все пак има и недостатък – всяка друга марка прави абсолютно същото, така че е трудно вашият маркетинг за рождения ден (дори и да е креативен) да бъде забелязан, когато човек е зает да празнува.
За да направите съобщението си уникално, използвайте омниканална CDP, за да изпратите персонализирано директно съобщение в любимия канал на клиента си, ако то е било игнорирано по имейл – независимо дали това е SMS, Viber или Telegram. Входящата кутия в приложението също е добра идея – разбира се, ако вашия бранд има мобилно приложение.
2. Кампания за безплатни подаръци
Неочакваният подарък има специалната сила да радва, особено на рожден ден. Докато клиентите може да очакват посланието на даде бранд, един наистина обмислен подарък може да превърне очакването в запомнящ се момент. Добавянето на безплатен продукт или услуга към поръчката кара клиентите да се чувстват наистина ценени. Не е нужно да е скъпо, тъй като дори малка мостра от продукт или брандиран аксесоар върши чудеса за вашия маркетинг за рождения ден.
3. Многостепенна награда за лоялни клиенти
Ако първите 5% от клиентите ви генерират 35% от приходите ви, има смисъл тези VIP персони да се чувстват специални. Вместо универсална отстъпка, помислете за обвързване на наградата за рождения ден с вашата програма за лоялност. Психологията е ясна: когато клиентите видят, че клиентите с по-високи нива получават по-добри подаръци за рожден ден, те имат реална причина да харчат повече и да отключат тези премиум предимства.
4. Безплатна доставка
Понякога най-добрият подарък не е отстъпка, а премахване на бариера. Тъй като 47% от купувачите изоставят количките си поради разходи за доставка, използването на безплатна доставка като бонус за рожден ден е мощен стимул. Като предлагате това в маркетинговата си кампания за рожден ден, вие премахвате основна психологическа пречка, позволявайки на клиентите да се почерпят свободно, без да се притесняват за допълнителни разходи, натрупани при плащане.
Някои марки правят допълнителни стъпки, като предлагат безплатна доставка за членовете на програмата си за лоялност и добавят персонализирана отстъпка.
5. Празникът, който ще продължи целия месец
Животът става натоварен и ваучер, валиден само 24 часа, лесно се пропуска или забравя. Облекчете напрежението, като удължите празненството и направите маркетинговата си кампания за рожден ден валидна за целия месец на рождения ден на клиента. Това им дава достатъчно време да разгледат и гарантира, че няма да пропуснат вашата ексклузивна оферта за рожден ден поради натоварен график.
6. Благотворителни дарения
За брандове, изградени около силна социална мисия или ясни етични ценности, дарението за рожден ден е приятен жест. Така че изборът на дарение пред отстъпка може да означава повече за вашите клиенти. Когато предлагате да дарите на кауза от тяхно име, това престава да бъде просто маркетингова тактика и се превръща в споделен момент. Този вид искрена маркетингова кампания за рожден ден се свързва на емоционално ниво, показвайки на клиентите, че ви е грижа за същите неща, за които се грижат и те.
7. Рожден ден на компанията
Защо да ограничавате партито само до рождения ден на клиента? Поканата към купувачите да отпразнуват годишнината на вашия бранд е брилянтен начин да обедините хората. Това ги кара да се чувстват като част от вашата история, а не просто като ‘безлична транзакция’. Този подход превръща обикновена бизнес годишнина в мащабна, споделена маркетингова кампания за рожден ден, на която всеки може да се наслади.
8. Подарък за рожден ден
Ако искате да направите нещо повече от просто отстъпка, можете да превърнете деня в истинско събитие. Маркетингова кампания за рожден ден, базирана на томбола, където клиентите участват за голяма награда, добавя сериозно вълнение. Кара хората да се чувстват късметлии и изгражда ниво на реклама, което стандартен купон просто не може да постигне.
9. Отпразнуване на годишнината от лоялността на клиента
Отпразнувайте важния момент, от който всичко е започнало: годишнината от първата покупка или регистрация на клиент. Тази тактика за задържане на клиенти засилва стойността на вашия бранд и кара клиентите да се чувстват оценени за дългосрочната си лоялност. За да го направите по-лично, уверете се, че имате бизнес телефонен номер и се обадете директно на лоялните си клиенти, за да им благодарите, да споделите специална оферта или просто да признаете тяхната непрекъсната подкрепа.
10. Рожден ден на историческа личност
За подход, по-ориентиран към съдържанието, помислете за специални кампании, посветени на рождените дни на емблематични исторически личности, свързани с вашата ниша. Тази маркетингова стратегия за рождени дни се свързва с клиенти, които споделят вашите страсти, изграждайки по-дълбока лоялност, основана на идентичност. Тя също така предоставя органична възможност да се свържете с тях с оферта, която изглежда автентична.
Още повече креативни идеи и съвети за успешни кампании за рождени дни в този безплатен уебинар на колегите ни от Yespo:
Как брандовете провеждат маркетингови кампании за рожден ден
Разгледахме идеите – сега нека да разгледаме изпълнението. Ето как успешните брандове за електронна търговия въплъщават тези концепции в своите маркетингови кампании за рождени дни. Извадихме реалните данни и резултати, за да ви покажем точно какво работи.
Adidas
Adidas, добре позната марка спортно облекло, използва стабилна стратегия, базирана на оркестрация на потребителското пътуване. Тя комуникира с клиентите чрез имейл, уеб push известия и уиджети. Стандартният им работен процес за имейли за рождени дни вече се представяше добре, генерирайки 4% от всички приходи, базирани на тригери. Маркетолозите им обаче видяха възможност да увеличат стойността, като ангажират повторно потребителите, които са пропуснали или игнорирали първоначалния имейл.
За да направят това, те проявиха креативност с уиджетите за уебсайта. Те създадоха специфичен работен процес за маркетингова кампания за рожден ден: ако абонат посети уебсайта в рамките на 7 дни преди рождения си ден, но не се е ангажирал с имейла, му се показва персонализиран уиджет с „Честит рожден ден“ директно на екрана. Използвайки динамичната сегментация на потребителите на Yespo, те си гарантираха, че съобщението е насочено само към тези, които трябва да го видят.
Това креативно допълнение към работния процес увеличи продажбите от задействането на рождения ден с 46%.
Zootovary.com
Zootovary.com, търговец на дребно за домашни любимци с онлайн присъствие и физически магазини, предлага възхитителен обрат на стандартните маркетингови стратегии за търговия на дребно по отношение на кампаниите за рождени дни. Тяхната стратегия не се фокусира върху клиента, а върху неговите космати приятели. Те молят потребителите да предоставят името, вида и датата на раждане на своя домашен любимец.
Използвайки тези данни, марката създава силно персонализирана кампания за рожден ден. В специалния ден на домашния любимец собственикът получава празничен имейл с името на домашния любимец и изображение, съответстващо на породата му (например снимка на безкосместа котка или на Джак Ръсел териер), заедно с промоционален код, валиден за всеки продукт.
Стратегията се оказа изключително ефективна: чрез внедряването на тази кампания и други стимули, бранда увеличи месечните си приходи от имейли с 30%.
MAUDAU
MAUDAU, мащабна платформа за електронна търговия направи допълнителни усилия, като превърна рождения ден на компанията си в голямо събитие за привличане на клиенти. Използвайки пълен омниканален микс, включително имейл, SMS, Viber и уиджети, те стартираха интерактивна маркетингова кампания за рождения ден, предназначена да привлече потенциални клиенти.
Сърцевината на маркетинговата кампания за рождения ден беше геймифициран изскачащ прозорец. След като посетителят прекара определено време на сайта, уиджетът го кани да „разопакова“ подарък за рожден ден в замяна на имейл адреса си. Потребителите трябваше да потвърдят имейла си (двойно включване), за да разкрият наградата си, и да получат промоционални кодове на различни стойности.
Марката внедри и интелигентен механизъм за „втори шанс“, за да събира повече данни. Ако потребителят не спечели отстъпка от първия опит, той е поканен да опита късмета си отново – този път като въведе и потвърди телефонния си номер. Тази стратегия се отплати предимно в рамките на три седмици: 52% от контактите, които са взаимодействали с уиджета, са направили покупка.
Как да стартирате маркетингова кампания за рожден ден с Yespo
Като омниканална платформа за клиентски данни, Yespo ви позволява да стартирате успешна кампания за рожден ден, която далеч надхвърля основния имейл.
Първата стъпка е ефективното събиране на данни. Не можете да празнувате рожден ден без да знаете конкретната дата. Ето най-ефективните методи:
- Добавете незадължително поле „Дата на раждане“ към процеса си на регистрация или плащане.
- Направете датата на раждане задължително поле, за да се присъединят към вашата програма за награди и за да отключат предимствата за рожден ден.
- Използвайте уиджет, за да помолите съществуващите абонати да актуализират профилите си в замяна на изненада.
- Проведете специална имейл кампания, в която да помолите аудиторията си да сподели датата си на раждане, за да сте сигурни, че няма да пропусне годишния си подарък.
Съвет:
Повечето хора се колебаят да споделят точната си възраст с бранд, с който току-що са се запознали. Проучване разкрива, че само 21% от младите хора (18-24) са склонни да споделят пълната си дата на раждане с нов бранд. За по-възрастните клиенти (45-54) този брой пада до едва 8%. Попитайте само за деня и месеца и ще видите много по-малко ‘триене’.
След като разполагате с данните, Yespo обработва сегментирането въз основа на рожден ден автоматично. Вместо ръчно актуализиране на списъци, просто задавате правило за динамичен сегмент, като например „Дата на раждане е днес“ или „Дата на раждане е след 7 дни“. Системата автоматично сканира вашата база данни ежедневно, добавяйки квалифицирани потребители към сегмента и премахвайки ги след изтичане на датата. Това гарантира, че вашата маркетингова кампания за рожден ден ще работи автоматично, без ръчна поддръжка.
След това можете да настроите работен процес, който първо изпраща празничен имейл и, ако клиентът не го отвори в рамките на определено време, работният процес автоматично задейства последващо действие чрез SMS или Web Push, Telegram бот или друг удобен канал за клиента.
Можете също да използвате данните, съхранени в CDP, за да персонализирате самата оферта. Използвайте AI алгоритмите на Yespo за препоръчване на продукти, за да предложите артикули, които клиентите действително са разглеждали или купували преди. Тази проста стъпка превръща генеричната маркетингова кампания за рожден ден в курирано пазаруване, което те няма да искат да пропуснат.
Заключителни мисли
Маркетингът за рожден ден е една от най-лесните победи в електронната търговия. Той изисква минимални данни и предлага максимално емоционално въздействие. Без значение каква стратегия изберете, ключът е да накарате клиента да се почувства видян.
Не пропускайте тези възможности. С омниканален подход и инструмент за CDP като Yespo можете да превърнете едно просто известие в календара в надежден поток от приходи и момент, който клиентите ви наистина очакват с нетърпение.
Готови ли сте да създадете моменти, на които клиентите ви ще се наслаждават?
0
0
0
0
0