Какво представляват автоматизираните имейл кампании?

Автоматизациите при имейл кампаниите се постигат чрез различни софтуери, които позволяват автоматичното изпращане на имейли при определени събития или извършване на конкретни действия. Подобен тип имейли могат да бъдат за забравен продукт в количка, приветстващ имейл при абониране за бюлетин, предложения на продукти след покупка и много други. Автоматизациите не само спестяват време, но и осигуряват отлична комуникация с клиентите.

Какви са различните видове имейл маркетинг?

Имейлите за добре дошли обикновено са първата комуникация на бранда с потребителя след абонамент за бюлетин – целта е да се запознаят взаимно. Промоционалните имейли предоставят възможност за представяне на продукти, услуги или събития. Информационните бюлетини трябва да се изпращат месечно или тримесечно, за да информират аудиторията за последните новини на бранда. Марките могат също да използват имейл маркетинг тактики за свързване с потребителите в социалните медии, повторно ангажиране на неактивни клиенти и споделяне на информация след покупка.

Колко често трябва да изпращам маркетингови имейли?

Това зависи от Вашата индустрия. За електронната търговия можете да изпращате ежедневни имейли, особено ако провеждате разпродажби. Бизнесите, базирани на услуги, е по-добре да изпращат имейли веднъж седмично до веднъж месечно. Важно е да не претоварвате аудиторията си, защото това може да доведе до спад в процента на отваряне и кликване.

Какво е A/B тестване?

A/B тестовете са метод за сравнение на две версии на един и същи имейл - те могат да се отнасят до промяна при заглавието на имейла, на съдържанието и изображенията, на разположението на елементи или CTA бутона. Двете версии се изпращат до различни абонати и се анализират резултатите. Това дава възможност на маркетолозите да изберат най-ефективния модел и непрестанно да оптимизират стратегията, структурата и дизайна на имейлите.

Мога ли да използвам имейл маркетинга с други услуги?

Без проблеми можете да съчетаете CRM маркетинга с други маркетингови услуги и канали. Чрез правилно настроена аналитика лесно ще разграничавате резултатите от различните услуги, а колаборацията между имейли и друг вид дейности ще е изцяло в полза на бизнеса.

Какво представлява CRM?

CRM (Customer Relationship Management) е система, която помага на бизнеса да управлява взаимоотношенията с настоящи и потенциални клиенти. Тя обединява информация за клиентите от различни канали, като позволява на бизнеса да подобрява обслужването, да увеличава продажбите и да усъвършенства задържането на клиенти.

Какви са предимствата на използването на CRM система?

Използването на CRM система предлага множество предимства, включително подобрена организация на данни за клиентите, повишена ефективност на екипите по продажби и маркетинг, по-добро обслужване на клиенти, персонализирани маркетингови кампании и по-добра видимост и анализ на данни.

Нужна ли е интеграция със CRM системата?

Интеграцията е силно препоръчителна, тъй като позволява лесно управление на клиентските данни и дава възможности за по-голяма персонализация на имейл кампаниите. Така ще имате по-ефективни процеси и по-добро клиентско обслужване, като в същото време ще имате ясна представа за взаимодействието на потребителите с различните елементи.

Как имейлите и CRM системата ще подобрят продажбите?

Комбинирането на имейлите и CRM системата увеличава продажбата чрез персонализирано и целенасочено съдържание, базирано на потребителското поведение и предпочитания. Комуникацията, основана на персонализираното съдържание, води до повишаване на ангажираността и лоялност към бранда.

Какво е RFM анализ?

RFM (Recency, Frequency, Monetary) е метод за сегментиране на аудиторията въз основа на трите критерия: колко скоро клиентът е направил покупка, колко често прави покупки и колко пари е изразходвал. Чрез този метод се идентифицират най-ценните за бизнеса потребители и се създават по-ефективни и целенасочени стратегии.

CRM и имейл маркетинг услуги за лоялни клиенти и успех

Ефективна стратегия

Разработване на стратегия за имейл маркетинг и анализиране на конкурентите за създаване на успешни имейл шаблони.

Мейлинг база

Одит на текущата ви база с контакти и съдействие при откриването на най-ефективните комуникационни канали за вашия бизнес.

Техническа подготовка и настройки

Настройване на избраната от вас платформа за бюлетини. Анализ на спам рейтинга и процента доставени имейли. Настройка на аналитичните инструменти за управление и анализ на данните от кампаниите.

Съдържание на имейл маркетинг кампаниите

Изграждане на успешна контент стратегия за промоционални и информационни имейли. Изработка на HTML темплейти за имейли и създаване на списъци. Дизайн и изработка на pop-up и други видове форми или opt-in точки за добавяне на контакти.

Подготовка на технически задания за програмисти и уеб дизайнери

Извършване на RFM анализ и сегментиране на клиентската ви база

Автоматизирани мейлинг списъци за забравена количка, потвърждение на регистрация или поръчка, за отзиви след поръчка и всички други събития, открити след сегментиране

Регулярни имейл бюлетини

Автоматизирани и ръчни имейл кампании, които подлежат на A/B тестове за определяне на ефективността - позволяват разработването на стратегии за подобряване на целите на бизнеса.

Месечни отчети за заложените KPI

Отчети за основните имейл маркетинг KPI - Open rate (OR), Click-through-rate (CTR) и Click-to-open-rate (CTOR).
KPI за управление на репутацията - изготвяне на отчети за степен на отпадане, процент на изпращане на жалби за получен спам и степента на отписване.
Business performance KPIs - за да представим ефикасността на услугата, изготвяме отчети за метриките: (ROMI - възвръщаемост на маркетинг инвестицията, CPO - цена на поръчка и Cost per acquisition - цената за придобиване на клиент, който е закупил продукт/услуга).

Omnichannel подход

Прилагане на стратегия, която обединява взаимодействиета с клиента чрез множество канали — от онлайн до офлайн. Синхронизираме комуникацията между уебсайта, социалните мрежи и търговските точки, гарантирайки еднакво клиентско изживяване навсякъде. Това увеличава ефективността на маркетинговите кампании, като води до по-висока конверсия и клиентска лоялност.