Услугата CRM marketing: Viber & SMS обединява платформа, експертиза и цялостна стратегия за директна комуникация с потребителите на бизнеса. Предоставя се не просто инструмент за изпращане на съобщения, а комплексно маркетингово решение, управлявано от екип от експерти.
Процесът започва с консултация и анализ на конкретните нужди. Съвместно се изгражда стратегия - кога, какво и към кого да се изпраща, с каква цел и как ще се проследят резултатите. Работи се както с готови бази, така и със сегментирани аудитории от CRM, като се залага на персонализиране и максимално релевантно съдържание.
След това се поема цялостната настройка на платформата за изпращане - независимо дали става въпрос за Viber, SMS или комбинация от двете. Настройват се профилите, подателят и визуализацията на съобщенията, автоматизират се процеси (при необходимост) и се подготвя съдържанието в подходящ формат - текст, визуализация или бутон.
След изпращането се извършва пълно проследяване на кампанията - от отворени съобщения до кликвания и конверсии. Всичко това е включено в отчет, който не само показва резултатите, но и предоставя основа за надграждане.
В допълнение се предлага:
автоматизация на регулярни съобщения – при интерес, поведение или събитие в сайта или приложението;
интеграция със съществуващи CRM системи;
цялостно обслужване на кампании – от подготовката до изпращането и анализа, с минимално усилие от страна на бизнеса.
Не просто се изпращат съобщения – изгражда се работещ канал за ангажиране на потребители.
