Най-добрите шрифтове, които да използвате в имейл маркетинг бюлетините си

Днес комуникацията е много повече от разговори лице в лице. А имейлите сякаш са най-предпочитаният метод за общуване - и официален, и неофициален. Поради тази причина е и по-лесно от всякога е да се изразите по грешен начин или да предадете неправилното послание в конкретни ситуации.

Но, за щастие, има много стъпки, които можете да предприемете, за да се уверите, че тонът ви и формата допринасят за ясна комуникация във вашите имейл бюлетини.

Един от най-фундаменталните компоненти на имейл, който “звучи” добре, е шрифтът, който избирате.

Въпреки че може да изглежда незначително, днес ще разгледаме различните възможности за използване на шрифтове, и настроението, което всеки от тях предава, когато се използва в имейл.

Продължете да четете, за да научите за:

Serif vs. Sans Serif vs. Script

В света на шрифтовете всеки един може да попадне в множество категории - според функцията, формата и конструкцията, според елементите, размерите, историята и т.н.

Най-общо, когато говорим за избор на шрифт в имейл маркетинга, можем да разграничим няколко основни типа:

• Serif шрифтове – шрифтове със серифи, тоест с малки завършващи елементи в краищата на буквите. Те често се свързват с традиция, авторитет, по-официален тон и по-класическо усещане.
• Sans serif шрифтове – шрифтове без серифи, с по-изчистени и обикновено по-модерни форми. Често се използват в дигитална среда, защото са ясни, практични и лесни за възприемане на екран.
• Script шрифтове – ръкописни или калиграфски шрифтове, които имитират почерк. Те носят повече индивидуалност и емоция, но обикновено не са подходящи за дълги текстове.
• Display шрифтове – по-изразителни шрифтове, създадени основно за заглавия, кратки акценти, банери или визуални елементи. Те могат да добавят характер, но трябва да се използват внимателно.
• Monospace шрифтове – шрифтове, при които всяка буква заема еднаква ширина. Те често напомнят на пишеща машина или код и могат да работят добре за специфични акценти, но рядко са най-добрият избор за основен текст в бюлетин.

Първоначално може да ви звучи много сложно да определяте типовете шрифтове, но разликите между трите семейства са доста конкретни и щом веднъж ги запомните, няма да ви затрудняват.

Серифни шрифтове

Замислете се за дългата история на шрифтовете, за първите дни от изобретяването на печатарската преса. Независимо дали си представяте печатни плочи от колониалната епоха или от времето на Гутенберг, най-вероятно представата, която изплува в ума ви, е за серифен шрифт. 

Times New Roman

Това е най-традиционната шрифтова форма, а малките “украшения”  в краищата на много от буквите, са един от отличителните ѝ белези. Серифите, разбира се, не са случайни: те следват начина, по който традиционно са изписвани римските букви с разширени краища на основните линии.

Надпис от колоната на император Траян

По-известни серифни шрифтове са:

Въпреки че тези са добри представители, има хиляди други, измежду които може да избирате.

Безсерифни

Шрифтовете със серифи са си класика, но безсерифните също имат история, която може да бъде проследена до края на XVIII в., когато се употребяват в чертежи и архитектурни планове заради четимостта. В началото на XIX безсерифните шрифтове се налагат в плакати и рекламни табели, тъй като много лесно и бързо предават послания. 

Шрифтовете без серифи (Sans serif) нямат украсяващи елементи в края на основните линии. Изчистените им линии и по-минималистичният ефект се ценят в маркетинга и рекламата, както на печат, така и на екран.

Липсата на серифи не бива да ви навежда на мисълта, че тези шрифтове са скучни. Има много различни типове, от които може да избирате, и които предават различни стилове. Поради тази причина те са любимци на съвременния уеб дизайн и са чудесни и за комбиниране с шрифтове от други стилове.

Най-добрите примери са:

Ръкописни

Ръкописните шрифтове носят най-много индивидуалност от трите разглеждани категории, но намират своето място в използването на шрифтовете и днес. Често те имитират различни стилове на писане и експериментират с разпределението на пространството между буквите и цвета, когато се гледат на страница или екран.

Обикновено ръкописните шрифтове се избират за малки допълнителни секции от текст, за да подчертаят или акцентират върху няколко думи или фрази. Това е така, защото се смята, че тяхната шрифтова форма е най-малко четливата.

Homemade Apple

Въпреки това, ръкописните шрифтове не са непременно нечетими и имат своето място като красив вариант за шрифт. Те се считат за по-малко формални и традиционни, което е важно да се има предвид, когато обмисляте какво послание искате да изпратите.

Някои примери за ръкописни шрифтове включват:

Как изборът на шрифт влияе на аудиторията

Сега, след като знаете с какви видове шрифтове можете да работите, и разбирате общата идея зад всеки от тях, нека се потопим в дебрите на това как можете да приложите тези знания за избора на най-подходящия шрифт за конкретен имейл маркетинг бюлетин.

Имейлите са стандартен начин за комуникация в много различни ситуации, така че в един обикновен работен ден мнозина от нас пишат дълги и кратки имейли, неформални и официални. Когато избирате шрифт за своя имейл, трябва да имате предвид вашата аудитория.

Изборът на шрифт, който съответства на тона, който искате да постигнете в имейла, е основата на добре предаденото послание и увеличава ангажираността на получателя.

Ако изпращате неформален имейл до приятел или член на семейството за подробности относно пътуване, можете да пропуснете всякакви завъртулки и да изберете от шрифтовете без серифи, тъй като те са практични, не отвличат вниманието и са лесни за четене.

Ако пишете закачлив имейл, например, изпращайки покани за рожден ден или тематично събитие, е логично да внесете малко забавление и вълнение в имейла си. Можете дори да използвате тематични или сезонни шрифтове като тези с “летен привкус”, за да направите имейла си весел и позитивен.

Използването на ръкописен шрифт за части от имейла ви (а не за целия текст) ще помогне да насочите вниманието към конкретна информация и към емоцията, която искате читателите да изпитат.

За да съобразите добре шрифта със своята аудитория, трябва да я познавате и разбирате, както и да сте наясно с целта на своето послание. Ако работите в предимно неформална среда, шрифт без серифи може да бъде добър и дори предпочитан избор за вашите професионални имейли.

Вижте нашите практически съвети за избор на шрифтове за вашите имейл маркетинг бюлетини, за да избирате винаги подходящите типографски форми за правилното послание.

Тarget Аudience Аnalytics (TAA) и сегментацията на потенциални клиенти са от изключителна важност

Често пъти трябва да изпращаме имейли на хора и организации, с които никога не сме се срещали. Можем да направим онлайн проучване сами, но понякога е по-добре да използваме данните от аналитикс, за да ни помогнат.

И шрифтът и “тонът” на вашия имейл могат да бъдат подобрени и по-добре съобразени с вашата аудитория.

Особено в продажбите и бизнеса сегментацията на потенциални клиенти, или разделянето на вашите контакти на по-малки групи в зависимост от специфичните изисквания и подхода, който най-добре отговаря на всяка една, може да ви помогне да адаптирате своето послание за всеки тип аудитория, на която трябва да изпратите имейл.

Различни типове програми за поведенческа аналитика могат да ви помогнат да извършите TAA (target audience analytics или анализ на целевата аудитория). Така системата може да прави тези разграничения за вас въз основа на събрана информация за всеки член на вашата потенциална аудитория.

Тези програми могат да ви помогнат да тествате кои шрифтове, дизайн, теми и цветови схеми ще бъдат най-ефективни за всяка определена група.

Особено в маркетинга и продажбите е критично важно да знаете как всеки детайл от вашето послание ще бъде възприет, така че той да бъде създаден като умишлена част от общото послание.

Използване на шрифт според ролята на текста в бюлетина

Практически use cases: кой шрифт кога е подходящ

Когато изграждате имейл бюлетин, мислете за шрифта не само като за стилистичен избор, а и като за инструмент според ролята на всеки текстов блок.

• За дълъг основен текст: използвайте четими серифни или безсерифни шрифтове с ясни букви, добър контраст и достатъчно разстояние между редовете. Безсерифни шрифтове като Arial, Roboto, Helvetica или Verdana често са добър избор за дигитално четене, особено на мобилни устройства. Ако търсите по-премиум излъчване, може да използвате и серифен шрифт като Georgia. 
  

  

  Примери за четимост на различни шрифтове (Gill Sans и Museo)

• За заглавия и подзаглавия можете да си позволите повече характер. Там шрифтът има задачата не просто да бъде четим, а да създаде йерархия и да помогне на читателя да сканира съдържанието по-бързо. Изследванията върху четимостта показват, че читателите често първо преглеждат заглавията и подзаглавията, за да решат кои части да прочетат по-внимателно, затова именно тези елементи трябва да са най-ясно разграничени визуално.
  

  

  Пример от Rolling Stones Magazine & Judy

• За кратки акценти и блокове, callout секции, цитати, промо банери или CTA елементи могат да се използват и по-изразителни шрифтове. В тези случаи четенето често не е особено задълбочено, затова голям размер, висок контраст и ясна визуална йерархия могат да помогнат за възприемането. При много кратки текстове по-големият размер и по-обемните форми подпомагат по-бързото разчитане, но същият подход не е добра идея за дълги параграфи.
• За CTA бутони, кратки промо съобщения и инфо карета: използвайте прост, ясен и лесно разпознаваем шрифт. Тук не е важно шрифтът да е най-артистичният, а текстът да се прочете мигновено. Кратки фрази като „Купи сега“, „Виж повече“ или „Запази място“ трябва да бъдат с достатъчен размер, контраст и ясно отстояние.
  

  

  Примери от Aura Bora и MacPaw

• За мобилно четене: избягвайте тесни, тънки или прекалено „фини“ шрифтове. При четене в движение, на малък екран или в кратки интервали, по-ясните форми и по-добрият контраст са критични.

Полезно правило е да не търсите „най-красивия“ шрифт, а този, който прави текста най-лесен за възприемане в конкретната ситуация. Изследванията показват, че различните шрифтове работят различно за различните хора, така че в имейл маркетинга трябва да се мисли и за реалния сценарий на четене — бързо преглеждане, сканиране на оферта, четене на по-дълъг материал или реакция на призив за действие.

Оптимизирайте съвместимостта на шрифтовете

Добрият избор на шрифт не е достатъчен сам по себе си. Един и същ шрифт може да бъде лесен или труден за четене в зависимост от размера, контраста, line-height-а и разстоянието между буквите.

Размер на шрифта, контраст и отстояние между редовете

За основен текст в имейл бюлетин е добра практика да не се използва прекалено малък размер. Като безопасна отправна точка може да се приеме минимум около 16px за голям блок текст, особено ако аудиторията чете основно на мобилни устройства.

За заглавията размерът трябва да бъде достатъчно по-голям, за да създава ясна визуална йерархия. Например:

• основен текст: около 16–18px;
• подзаглавия: около 20–24px;
• основни заглавия: около 28px и нагоре, според дизайна и дължината на текста.

Разстоянието между редовете също е ключово. Ако редовете са твърде близо един до друг, текстът започва да изглежда претрупан и уморява очите. Ако са твърде раздалечени, читателят губи връзката между редовете. В повечето случаи височина на реда (line-height) между 1.4 и 1.6 е добър баланс за основен текст.

Контрастът между текста и фона трябва да бъде достатъчно силен, за да не затруднява четенето. Много светлосив текст върху бял фон, тънки шрифтове или цветни текстове с нисък контраст могат да изглеждат елегантно, но често намаляват ефективността на имейла при четене.

Практическо правило: ако даден текст е важен за разбирането или действието на потребителя, той трябва да бъде достатъчно голям, ясен и контрастен, за да се прочете без усилие.

Web-safe шрифтове

Това са шрифтове, които се поддържат от всички браузъри и операционни системи. Ако сте забелязали шрифтовете, които са предварително заредени в Windows и macOS, се припокриват донякъде - това е вашата златна среда.

Източник на изображението: Google Fonts

Тези шрифтове се считат за web-safe.

Бързо уеб търсене може да потвърди дали избраният от вас шрифт влиза в тази категория или не. Някои от най-често срещаните са:

Разбира се, има много повече от тези.

Така че нека се потопим в някои конкретни шрифтове, които биха могли да бъдат добър избор за различни типове имейли.

Helvetica Neue

Този шрифт без серифи е чудесна комбинация между стилно и модерно, но също така не e толкова “сериозен”, колкото например Times New Roman. Helvetica има разпознаваем стил, който може да насочи вниманието към конкретни части от информацията с ярката си визия.

В този пример можете да видите, че цял блок с текст в Helvetica Neue, особено представен в малък размер, може да се усеща труден за четене, особено когато разстоянието между буквите (кърнинга) също е малко. Това може да бъде коригирано за по-персонализирано усещане, и с шрифт като Helvetica Neue.

Добавянето на повече пространство между буквите може да подобри четимостта за големи блокове текст.

Имейл пример от Postable. Източник: Really Good Emails

За по-артистичен ефект, при който се акцентира само върху заглавието или конкретен ред от текста, използването на центриран Helvetica Neue с намален кърнинг наистина може да предаде усещане за класа, уникалност и стил.

Roboto

Въпреки забавното име, това е шрифтът по подразбиране в Google Maps и можете да видите защо това е така в този пример. 

Въпреки малкия размер на текста, кърнингът и опростената форма на буквите правят този безсерифен шрифт лесно четима опция за текста в тялото на имейла. 

Примерен имейл. Източник: Really Good Emails

Roboto също така е страхотен основен шрифт, който може да бъде допълнен от различен за заглавието или подзаглавието, ако вашият имейл го позволява.

Тъй като е опростен, но класически изглеждащ вариант, той може да бъде "облечен" с по-формален шрифт за много официални имейли, и също така може да бъде "украсен" с нещо малко по-индивидуалистично за неформални имейли.

Както и с много други опростени шрифтове, Roboto и подобните на него могат лесно да бъдат променени, за да допълнят вашето послание в различни части от текста. Използването на курсив или удебелен текст може да подчертае определени части от посланието ви и да предаде игриво и непринудено отношение.

Arial

Това е друг безсерифен шрифт, който е широко употребяван в професионални и неформални ситуации. 

Много известни фирми като Coursera го използват както в уеб дизайна си, така и за комуникация.

Ако не сте сигурни какъв основен текст да използвате в имейла си, Arial винаги е сигурен избор. Той е с опростена форма,чете се лесно и изглежда ясен, независимо от размера на текста.

Примерен имейл от Coursera. Източник: Really Good Emails

Както и с другите безсерифни шрифтове, които споменахме, добавянето на курсив и удебелени думи може да помогне да подчертаете важна информация и да предадете персонализация.

Заради минималистичния си вид Arial е чудесен за съчетаване с други по-смели шрифтове в имейли, които трябва да показват повече характер или стил. Използвайте го в много чиста и минималистична посока или го "облечете" в комбинация с по-екстравагантен или дори по-формален шрифт за заглавия.

Georgia

Въпреки че Georgia е шрифт със серифи, той е много изчистен и едновременно смел избор, който предава стил и изтънченост, когато се използва като шрифт за основен текст.

В този пример ще видите, че Georgia дава малко ретро усещане, без да изглежда старомодно или претрупано. Точно тези характеристики го правят чудесен шрифт за използване самостоятелно в целия ви имейл.

Текстът изглежда изчистен и добре разпределен, въпреки че отново може да коригирате кърнинга, за да дадете по-персонализирано усещане в заглавията, или когато е нужно.

Когато е в курсив, шрифтът Georgia има страхотен стил, който наистина може да допълни стилистично издържан имейл, без да се налага използването на много различни шрифтове или допълнителни елементи.

Courier

Този много специфичен серифен шрифт е добре познат и често избягван заради прекомерната му  употреба в неподходящи ситуации. Въпреки това, когато се използва като част от подпис, лого или заглавие, и след това се допълва с по-сдържан шрифт за основен текст, Courier може да бъде страхотен и уникален вариант.

Разстоянието между буквите е по-голямо, което кара шрифта да изглежда много подреден, но също и малко по-обемист в сравнение с други. Затова не се препоръчва да го използвате за основен текст. Създава ретро усещане - връща ни назад към времената на пишещата машина, и може да бъде труден за възприемане от очите.

В тези примери Courier е използван за контрастни части от текста, което прави страхотно впечатление.

Image Source: TextAnywhere

Защо съвместимостта е толкова важна в имейл маркетинга?

При имейлите изборът на шрифт не зависи само от брандинга, а и от това дали въпросният шрифт изобщо ще се покаже правилно във всички пощенски клиенти и устройства. Това е особено важно, защото част от аудиторията ще отвори бюлетина на десктоп, друга — в мобилно приложение, а трета — през уеб поща. Ако даден шрифт не се поддържа, имейлът автоматично ще зареди резервен, което може да промени усещането, йерархията и дори възприемания размер на текста.

Затова маркетолозите трябва да мислят не само за „основен“ шрифт, а и за fallback вариант — тоест резервен шрифт, който ще се покаже, ако първият не е наличен. Това е добра практика не само за съвместимост, но и за четимост, защото различните шрифтове с една и съща зададена стойност могат да изглеждат визуално по-големи или по-малки. Изследванията върху дигиталната четимост показват именно, че възприеманият размер има значение и че шрифтовете не бива да се сравняват само по формално зададения px размер.

Как работят fallback шрифтовете в HTML

В HTML това обикновено се решава чрез задаване на поредица от шрифтове във font-family, като първо се посочва предпочитаният шрифт, а след него — сходни и широко поддържани резервни варианти. Така, ако първият не се зареди, текстът ще остане максимално близък по стил и четимост.

font-family: 'Roboto', Arial, Helvetica, sans-serif;

Това означава: първо се опитва да се зареди Roboto; ако не е наличен, се минава към Arial; ако и той липсва — към Helvetica; и накрая към който и да е наличен sans serif шрифт.

font-family: Georgia, 'Times New Roman', Times, serif;

Тази логика е особено важна при имейлите, защото различните имейл клиенти имат различна поддръжка на custom и web шрифтове. Добре подбраните fallback варианти помагат дизайнът да остане близък до оригиналната идея, дори когато първият шрифт не се зареди.

Колко шрифта е разумно да използвате в един бюлетин?

Не е препоръчително в един имейл бюлетин да се използват повече от два различни шрифта. Причината е, че всеки нов шрифт добавя още един визуален стил, който читателят трябва да обработи. Така става много по-трудно да поддържате ясна йерархия, последователност и добра четимост.

В много случаи дори един-единствен шрифт е напълно достатъчен, ако работите добре с размера, bold и italic формите, контраст и отстояния. Това е особено валидно за по-дълги бюлетини, където визуалният шум бързо натоварва читателя. Добрите практики, свързани с типография и четимост, се фокусират върху това, че типографската йерархия се изгражда не само чрез смяна на шрифтове, а и чрез размер, отстояния и структура на текста.

Какви шрифтове да избягвате?

Всички познаваме шрифтовете, които мразим. За съжаление, много от тях са придобили лоша репутация заради прекомерна употреба или използването им в неподходящи ситуации.

Ето някои, които трябва да избягвате в имейлите си, точно по тези причини.

Stencil

Използван прекалено много през 2000-те, Stencil носи индивидуалност, но може да бъде труден за четене. В наши дни Helvetica Neue и Roboto са по-добър избор за основен текст.

Comic Sans

Предполага се, че Comic Sans е свързан с по-висока производителност при писане, но въпреки това характерът му е много неформален и игрив. Използвайте Comic Sans за лична кореспонденция, но го оставете извън бизнес имейлите си.

Papyrus

Papyrus е друг шрифт, носещ много индивидуалност, който е използван прекомерно в контексти, които са били твърде официални за него. Той е синоним на лошо направени уебсайтове и проекти от началното, или средното училище. Така че определено не бива да се появява в нито един от вашите имейли!

Times New Roman

Въпреки че Times New Roman е бил стандарт дълго време, той е загубил своята актуалност сред по-младите хора и в по-артистична среда. За маркетинг, уеб дизайн и бързоразвиващи  и променящи се индустрии, по-добре оставете Times New Roman и опитайте нещо с малко повече острота.

Как да използваме шрифтовете със стил?

Докато продължаваме напред в един цифровоориентиран свят, е важно да знаете как да избирате шрифтове, които ще работят за вас, а не срещу вас. Разбирането на текущите тенденции в дизайна може да ви помогне да съчетаете своя шрифт с желаната аудитория.

Не се страхувайте да модифицирате кърнинга на шрифта, както и всеки друг елемент, който влияе на представянето на символите в текста.

Експериментирайте с бялото пространство и контраста на фона чрез използването на текстури и привличащи вниманието елементи, подобни на хартия. Ако изпитвате съмнения, запомнете че читателите ви винаги ще оценят добре по-големите заглавия и подзаглавия с елегантно вмъкнати дизайни.

За финал

Вече не е достатъчно просто да изпратите своето послание. Важно е да знаете къде отива то и да го адаптирате за ефекта, който искате да има. Било то формален или неформален имейл, сега имате нужните инструменти, за да таргетирате аудиторията си ефикасно.

Бърз checklist за избор на шрифт в имейл бюлетин

Преди да изпратите бюлетина си, проверете:

• Чете ли се основният текст удобно на мобилен екран?
• Достатъчно голям ли е размерът на body текста?
• Има ли ясен контраст между текста и фона?
• Има ли достатъчно разстояние между редовете?
• Различават ли се ясно заглавия, подзаглавия, основен текст и CTA?
• Използвате ли максимум два шрифта?
• Има ли зададени fallback шрифтове във font-family?
• Дали декоративните или ръкописните шрифтове се използват само за кратки акценти?
• Дали най-важната информация може да се прочете бързо, без усилие?

Така изборът на шрифт няма да бъде само естетическо решение, а част от цялостната стратегия за по-ясна, по-достъпна и по-ефективна имейл комуникация.

Прочетете повече за CRM маркетинг

Case Study: 1,5 пъти повече маркетплейс поръчки чрез мобилни push известия	Пощата става по-сигурна: Gmail и Yahoo въвеждат нови правила за изпращане на имейли